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服务体系
公司拥有一支经验丰富、朝气蓬勃、具有奉献精神的专业客户服务队伍，为用户提供优质高效的售前、售中和售后服务。形成了销售→用户培训→技术支持→售后跟踪的一体化服务体系；最大限度地提供全方位、个性化、细致贴心的服务，为用户真正的解除后顾之忧。
作为以房地产行业为服务对象的专业管理软件供应商，在广大客户的支持下，通过自身的不断努力和基于多年来的丰富经验，针对客户的不同需求，为客户提供及时有效、全方位的服务，并从售前、售中、售后三个层面提供有效服务，帮助客户实现业务需求。公司开设了专门的服务通道对我们的客户提供各种系统化、专业化服务，服务方式灵活多样，无论选择哪种方式都可以令您享受到我们独特的客户服务。
◎服务理念
● 客户至上，用心服务
◎服务准则
● 专业、迅捷、高效、热情
◎专业化的技术服务
● 有丰富行业应用和开发经验的软件开发人员
● 配备专业的服务工程师，为用户提供专业的服务支持
◎提供全方位的服务
● 畅通的电话热线支持服务
● 专业现场培训服务
● 现场技术支持服务
● 电子邮件、传真服务
● 高效的远程技术支持服务
● 系统产品版本升级服务
◎良好的客户沟通
● 定期/不定期专业的客户调查
公司将定期和不定期调研客户对公司产品和服务满意度情况，并对公司的服务承诺、服务人员的服务质量、服务内容进行监督，及时受理用户意见、建议或服务要求。沟通方式包括现场回访、电话回访、传真回访、电邮回访等。
● 客户投诉管理
客户可以通过电话、电邮等方式对公司服务或产品提出投诉，会有专人对投诉进行处理并在最短的时间内将处理结果通知客户。客户中心还将跟踪客户反馈意见，直到客户满意为止。
我们除了把优质的产品呈献给您，更以无微不至的服务解决您的后顾之忧。只要您在使用过程中遇到任何疑难或有任何意见，请及时与我们联系，我们会尽全力将满意送到您的身边！
